Sujero Winkelbeleid

Welkom bij Sujero! Wij vinden het belangrijk dat je met vertrouwen bij ons kunt winkelen. Daarom hebben wij ons winkelbeleid opgesteld, zodat je precies weet waar je aan toe bent bij het bestellen, betalen, retourneren en ontvangen van je producten.

1. Verzending en levering

Bij Sujero doen wij ons best om je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen.

* Levertijd: gemiddeld 3–8 werkdagen in Nederland.
* Bestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt en verzonden.
* Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een verzendbevestiging met trackinginformatie.
* De levertijd kan soms afwijken door drukte bij vervoerders of onvoorziene omstandigheden.

1. Retourneren

Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem!

* Voor de meeste producten geldt een retourtermijn van 30 dagen.
* Het product moet, waar redelijkerwijs mogelijk, ongebruikt en in originele staat worden geretourneerd.
* Neem contact op met onze klantenservice voordat je een product retourneert.
* Na ontvangst en beoordeling van de retourzending informeren wij je over de verdere afhandeling.

De wettelijke bedenktijd en consumentenrechten blijven altijd van toepassing.

1. Garantie

Bij Sujero staan we achter de kwaliteit van onze producten.

* Op fabricagefouten geldt een garantieperiode van 2 jaar, voor zover van toepassing.
* Normale slijtage en schade door verkeerd gebruik vallen niet onder deze garantie.
* Wettelijke garantie blijft altijd van toepassing, ook wanneer deze langer duurt dan de genoemde commerciële garantieperiode.

1. Verkeerd of beschadigd geleverd product

Heb je een verkeerd product ontvangen of is je bestelling beschadigd aangekomen? Dat lossen we graag voor je op.

* Verkeerd geleverd: we zorgen kosteloos voor een passende oplossing.
* Beschadigd geleverd: na beoordeling van je melding bieden we, afhankelijk van de situatie, vervanging, reparatie of terugbetaling aan.
* Neem zo snel mogelijk contact met ons op en voeg indien mogelijk foto’s van de schade of het verkeerde product toe.

Bij een gegronde klacht brengen wij geen extra kosten in rekening voor de oplossing.

1. Bestelling annuleren

Wil je je bestelling annuleren?

* Je kunt binnen 48 uur na het plaatsen van je bestelling een annuleringsverzoek indienen.
* Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.
* Is je bestelling al verzonden, dan kan annuleren mogelijk niet meer. Je kunt dan gebruikmaken van je wettelijke retourrechten.

1. Betaalmethodes

Bij Sujero kun je veilig en eenvoudig betalen met verschillende betaalmethodes:

* iDEAL | Wero
* PayPal
* American Express
* Visa
* Mastercard

Alle betalingen worden via beveiligde betaalverbindingen verwerkt.

1. Kortingen en aanbiedingen

Bij Sujero kun je regelmatig profiteren van aantrekkelijke kortingen en aanbiedingen.

* Kortingscodes kunnen worden ingevoerd tijdens het afrekenen.
* Kortingen zijn niet altijd onderling combineerbaar.
* Aanbiedingen zijn geldig zolang de actie loopt of de voorraad strekt.
* De specifieke actievoorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding.

1. Klachten en contact

Ben je niet tevreden over je bestelling of heb je een vraag? Onze klantenservice helpt je graag verder.

Bij klachten vragen wij je om contact met ons op te nemen en duidelijk te omschrijven wat er aan de hand is. We streven ernaar om klachten zo snel mogelijk en op een passende manier op te lossen.

Contactgegevens

* Winkelnaam: Sujero
* E-mail: Info@sujero.com
* ⁠Telefoon: +31648405343
* Website: Sujero

Wij streven ernaar om binnen 2 werkdagen op berichten te reageren.

1. Wettelijke consumentenrechten

Bij Sujero vinden we eerlijkheid en klanttevredenheid belangrijk. Dit winkelbeleid beperkt nooit de wettelijke rechten die je als consument hebt.

Wanneer de wet je meer rechten geeft dan dit beleid, gelden altijd de wettelijke bepalingen.

Bedankt voor je vertrouwen en je aankoop bij Sujero!

Team Sujero